Gizapedia

Bezeroen fideltasuna (kontsumitzailearen fideltasuna)

KategoriakEnpresa

Bezeroen fideltasuna enpresak bere bezero eta bezero izandakoekin epe luzerako harremanak atxikitzeko duen gaitasuna da, bereziki enpresaren produktu eta zerbitzuak behin eta berriz eskuratu eta lehiakideengana jo ez dezaten saiatuz. Bezeroen fideltasuna bezeroak enpresarekin izan duen esperientziaren emaitza da funtsean, baina enpresak hainbat ekimen gara ditzake fideltasun hori sustatzeko, fidelizazioaren bitartez.

Beste hizkuntzetan: ingelesez, customer loyalty; gaztelaniaz, fidelidad del cliente, fidelidad del consumidor.

 

Loturiko artikuluak

  • Bezero-kuota

    Bezero-kuota bezero jakin batek produktu batetik erosten duen guztitik enpresari erosten dion kopuruaren portzentajea da. Bezero-kuota zenbat eta handiagoak izan, bezeroaren fidelizazioa orduan eta handiagoa izango da. Ikus,…

  • Bezeroen fidelizazioa

    Bezeroen fidelizazioa enpresa batek bezeroek enpresa eta markarerkiko duten jarrera sendotu, iraunkor bihurtu, bezeroak enpresako produktuak erosteko probabilitatea gehitu (salmentak errepikatuak - ikus, bezero-kuota - eta gurutzatuak) eta…

  • Marka fideltasuna

    Marka fideltasuna edo marka leialtasuna bezero batek edo bezero talde batek marka jakin bateko produktuak edo zerbitzuak eskuratzean erakusten duen iraunkortasun edo konpromisoa da, produktu edo zerbitzu horrek…

153 hitz

Artikulu bat eskatu

Erabili ezazu galdetegi hau artikulu eskaera bat bidaltzeko. Lehenbailehen osatzen saiatuko gara.



Harpidetu zaitez

Gure azken edukien berri jaso nahi baduzu zure email helbidean, egin zaitez harpidedun hurrengo galdetegi hontan.