La oferta de marketing es el producto o servicio propuesto al cliente por parte de una empresa, junto con todas sus prestaciones y características anexas y las experiencias…

El referente empírico es el conjunto de elementos de la realidad que serán objeto de investigación, sin interpretaciones teóricas sobre ellos pero definidas con precisión mediante una adecuada conceptualización. De los elementos que constituyen el referente empírico se establecerán características comunes, dejando a un lado las específicas o particualres, con el objetivo de desarrollar leyes nomotéticas.
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