Externalización

La externalización, conocida también como outsourcing, es la contratación a empresas externas de procesos propios de la empresa,  o parte de estos, para que su planificación, desarrollo o ejecución sean realizados por aquellas, descargando de dichas actividades a la empresa que externaliza. La externalización permite a la empresa centrarse en los procesos que considera más importantes, cediendo los procesos que se externalizan a agentes que los puedan ejecutar con mayor eficiencia  y menor coste, especialmente en el ámbito de los costes fijos como son por ejemplo los de capacitación del personal. La desventaja de la externalización es que la empresa pierde el control sobre el desarrollo de dichos procesos, aunque puede establecer condiciones estrictas sobre el cumplimiento de los procesos externalizados.

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