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Clientes colectivos

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La expresión cliente colectivo se utiliza con diferentes significados:

  • por un lado, hace referencia generalmente a un cliente cuyo decisión de adquisición, compra o contratación se realiza de forma institucional o corporativa, a través de un proceso de deliberación dentro de un órgano colectivo (ver, asimismo, cliente empresarial);
  • puede hacer referencia también a un grupo de clientes con unas características comunes, y a los que se puede aplicar una polñitica de marketing común.

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